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驗貨與簽 - 售后服務 -【蟹興閣】

若由運輸原因出現死蟹的情況,您可參照以下規則理賠:

1、在簽收快遞后2小時內與我們客服人員取得聯系;

2、在簽收后12小時內把標準的死蟹照片及收件人信息發送給我們的售后客服;

3、待確認后,蟹興閣將為您提供大閘蟹補寄服務,盡可能地將您的損失降至最低,

4、由于客戶自身原因造成快遞簽收延誤或簽收后保存不當導致死蟹的情況,無法納入理賠范圍,敬請諒解。包括但不限于以下情況: 填寫的收貨地址順豐、京東無法送達,快遞送達后直接拒簽要要求自取、更改派送地址或時間而造成派件延誤,收貨人電話無人接聽、停機或收貨人不在等情況。

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